Attraverso i moduli di contatto, le landing page, i funnel, i chatbot, WhatsApp e gli agenti vocali AI, possono essere raccolti e trattati i seguenti dati personali:
dati identificativi (nome e cognome);
dati di contatto (email, numero di telefono);
dati relativi a richieste informative, commerciali o contrattuali;
dati forniti volontariamente dall’interessato nei campi liberi;
dati tecnici (indirizzo IP, log di accesso, tipo di browser e dispositivo).
⚠️ Non vengono richiesti né trattati dati particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR, salvo esplicita richiesta e consenso.
3. Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
a) gestione delle richieste di informazioni, contatti e preventivi; b) contatto telefonico, email, SMS o WhatsApp su richiesta dell’interessato; c) gestione del rapporto precontrattuale e contrattuale; d) adempimento di obblighi di legge, fiscali e amministrativi; e) invio di comunicazioni informative e promozionali, previo consenso; f) gestione automatizzata dei flussi di contatto tramite CRM, chatbot e agenti vocali basati su intelligenza artificiale.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento è lecito ai sensi dell’art. 6 GDPR in quanto fondato su:
esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato;
consenso espresso dell’interessato;
adempimento di obblighi legali;
legittimo interesse del Titolare alla gestione dell’attività aziendale.
5. Modalità del trattamento
Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti informatici e telematici, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e sicurezza.
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire accessi non autorizzati, perdita, uso illecito o diffusione dei dati.
6. Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati:
per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti;
per i periodi previsti dalla normativa vigente in materia fiscale e civilistica;
fino a revoca del consenso, ove previsto.
7. Trattamento tramite piattaforma GoHighLevel
I dati personali sono memorizzati e gestiti tramite la piattaforma CRM GoHighLevel, utilizzata dal Titolare per:
gestione dei contatti e dei lead;
automazioni di comunicazione;
invio di messaggi email, SMS e WhatsApp;
utilizzo di chatbot e agenti vocali AI.
GoHighLevel opera in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
I dati possono essere trasferiti e conservati su server situati anche al di fuori dell’Unione Europea (in particolare negli Stati Uniti), nel rispetto degli artt. 44 e ss. GDPR, mediante:
Standard Contractual Clauses (SCC) approvate dalla Commissione Europea;
adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative;
stipula di Data Processing Agreement (DPA).
8. Comunicazione dei dati
I dati personali non saranno diffusi. Potranno essere comunicati esclusivamente a:
fornitori di servizi IT, CRM, marketing e automazione;
consulenti legali, fiscali e tecnici;
soggetti pubblici o privati per obbligo di legge.
Tutti i soggetti terzi operano nel rispetto del GDPR e sono vincolati da obblighi di riservatezza.
9. Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR, tra cui:
diritto di accesso ai dati personali;
diritto di rettifica o cancellazione;
diritto alla limitazione o opposizione al trattamento;
diritto alla portabilità dei dati;
diritto di revocare il consenso;
diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.
📧 Le richieste possono essere inviate a: [email protected] o PEC del Titolare.
10. Natura del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati è facoltativo; tuttavia, il mancato conferimento può impedire l’erogazione dei servizi richiesti.
11. Decisioni automatizzate e intelligenza artificiale
Il Titolare utilizza sistemi automatizzati, chatbot e agenti vocali AI per la gestione delle richieste. Tali strumenti non producono decisioni giuridicamente vincolanti né effetti significativi sull’interessato senza intervento umano.
12. Aggiornamenti dell’informativa
La presente informativa potrà essere aggiornata o modificata. La versione aggiornata è sempre disponibile su questo sito.